appointmed vs. Theravo: Praxisverwaltung oder fokussiertes Terminmanagement?

Anfrageprüfung und Buchungsbestätigung laufen unterschiedlich

Eine wichtige Gemeinsamkeit wird bei oberflächlichen Vergleichen leicht übersehen: appointmed bietet einen ausdrücklichen Annahme- und Ablehnungsprozess. Eine eingehende Anfrage erscheint im Kalender und im Benachrichtigungsbereich. Die Praxis kann sie prüfen und einem vorhandenen oder neuen Patienteneintrag zuordnen.^[AP03]

In Theravo wird eine gewöhnliche öffentliche Buchung ohne Zahlung beim Absenden bestätigt. Eine berechtigte Buchung mit einem Sitzungspaket wartet dagegen auf die Zustimmung der Praxis. Bei einer zahlungspflichtigen Buchung muss zuerst die Zahlung verifiziert werden.^[TH01][TH05]

Für die reguläre öffentliche Buchung wird hier keine frei konfigurierbare manuelle Freigabe in Theravo zugesagt. Wenn Sie jede Erstgesprächsanfrage zuerst annehmen oder ablehnen möchten, ist appointmeds dokumentierter Ablauf ein wichtiger Vergleichspunkt.

Vergleichen Sie lieber einen konkreten Ablauf: Eine neue Person möchte ein Erstgespräch buchen. Welche Angaben benötigt die Praxis? Wo erscheint die Anfrage? Wie wird ein anderer Termin angeboten? Welche Nachricht erhält die Person? Ein Test dieses Ablaufs sagt mehr aus als ein Häkchen neben „Online-Buchung“.

Wo Theravo einen anderen Schwerpunkt setzt

Theravo trennt Terminart, freigegebene Zeit und Buchungsberechtigung. Eine Terminart kann für neue Patienten, bestehende Patienten, beide Gruppen oder ausschließlich zur manuellen Vergabe vorgesehen sein.^[TH02]

Das ist beispielsweise interessant, wenn Sie Erstgespräche öffentlich anbieten, laufende Sitzungen aber nur über den Patientenzugang zugänglich machen möchten. Der praktische Nutzen liegt nicht darin, möglichst viele Zeiten zu veröffentlichen, sondern passende Buchungswege vorzubereiten.

Bei appointmed sollten Sie dieselbe Situation anhand der verfügbaren Buchungs- und Behandlungseinstellungen ausprobieren. Die Dokumentation beschreibt unter anderem buchbare Leistungen und Zeitfenster; daraus leiten wir keine pauschale Aussage über fehlende Patientenberechtigungen ab.^[AP04][AP06]

Ein hilfreicher Testfall ist eine Person, die ihre Termine normalerweise telefonisch vereinbart. Prüfen Sie in beiden Produkten, wie Sie diesen Sonderfall abbilden, ohne die übrigen Patientenabläufe komplizierter zu machen.

Patientenakte und Rechnungen: ein echter Vorteil von appointmed

appointmed richtet sich auch an psychotherapeutische Praxen und verbindet die Terminverwaltung mit weitergehender Praxisadministration. Dokumentation und Rechnungen sind Teil dieses Ansatzes.^[AP02]

Das kann besonders attraktiv sein, wenn Sie bislang mehrere unverbundene Werkzeuge nutzen und diese bewusst zusammenführen möchten. Ein zusätzlicher Funktionsbereich ist dann kein unnötiger Ballast, sondern ein möglicher Grund für den Kauf.

Theravo verfolgt einen engeren Umfang. Es ersetzt keine klinischen Aufzeichnungen und sollte nicht als gleichwertige Alternative für diese Aufgaben eingeplant werden.^[TH01]

Umgekehrt müssen Sie eine bewährte Dokumentationslösung nicht allein deshalb ablösen, weil Sie die Online-Terminorganisation verbessern möchten. Dann ist ein Vergleich des Terminablaufs sinnvoller als ein Gesamtvergleich sämtlicher Verwaltungsfunktionen. Eine automatische Verbindung zwischen Theravo und appointmed wird hier nicht vorausgesetzt.

Preise: Online-Buchung nicht mit dem Basispaket verwechseln

appointmed veröffentlicht MINI für maximal einen Nutzer mit 45 € netto monatlich und BASIC mit 85 € netto pro Nutzer und Monat. Bei MINI wird die Online-Terminvereinbarung als MINIplus-Erweiterung für 9,50 € netto monatlich aufgeführt. MINI mit dieser Erweiterung ergibt rechnerisch 54,50 € netto monatlich; weitere Erweiterungen sind darin nicht enthalten. Die Preisseite nennt außerdem eine Mindestvertragsdauer von zwölf Monaten.^[AP01]

Theravo veröffentlicht ein Einführungsangebot. Prüfen Sie den aktuellen Theravo-Preis und das konkrete Angebot einschließlich Steuerangabe und Leistungsumfang. Ohne vergleichbare Netto-/Bruttoangaben ist kein belastbarer Preisvergleich möglich.^[TH01]

Entscheidend ist Ihr benötigtes Paket: Gehören wiederkehrende Termine, Erinnerungen, weitere Nutzer oder zusätzliche Kommunikationsleistungen dazu? Vergleichen Sie diese Zusammenstellung und nicht nur den niedrigsten Einstiegspreis. Zahlungsgebühren und nutzungsabhängige Leistungen gehören ebenfalls in Ihre eigene Kalkulation.

Datenschutz: Deutscher Standort ist hier keine exklusive Stärke

appointmed nennt für die Datenspeicherung Frankfurt. Auch Theravo beschreibt einen deutschen Standort für Kernanwendung und Datenbank.^[AP05][TH06]

„In Deutschland gehostet“ ist deshalb kein überzeugender pauschaler Wechselgrund zwischen diesen Produkten. Prüfen Sie stattdessen die jeweiligen Verträge, Unterauftragnehmer, Zugriffsregeln und den tatsächlichen Datenfluss. Dieser Vergleich enthält keine rechtliche Freigabe und keine unabhängige Sicherheitsprüfung.

Theravos engerer Produktumfang bedeutet außerdem nicht, dass Terminangaben unbedenkliche Daten wären. Entscheiden Sie bewusst, welche Informationen im Buchungsprozess überhaupt benötigt werden.

Welches System passt eher zu Ihrer Praxis?

appointmed ist näher an Ihrem Bedarf, wenn Sie Kalender, Dokumentation und Abrechnung gemeinsam organisieren möchten. Prüfen Sie insbesondere, ob die benötigten Funktionen im gewählten Paket enthalten sind.

Theravo ist einen Vergleich wert, wenn Ihre klinische Dokumentation bereits geregelt ist und Sie vor allem den Zugang zu Terminen gestalten möchten: Erstkontakt, Folgetermine, geschützte Verfügbarkeit und administrative Buchungsregeln.

Nehmen Sie zu einer Produktvorstellung drei echte organisatorische Situationen mit, aber verwenden Sie dafür fiktive Patientendaten. Testen Sie ein Erstgespräch, die Verschiebung einer regelmäßigen Sitzung und einen ausschließlich intern vergebenen Termin. Entscheiden Sie anschließend anhand des Ablaufs, nicht anhand einer allgemeinen Aussage wie „einfacher“.